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Konfliktmanagement
 und schwierige Gespräche

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Entscheidend ist, ob sie die Zusammenarbeit dauerhaft belasten oder professionell geklärt werden. Besonders anspruchsvoll wird es, wenn Gespräche festgefahren sind und bisherige Lösungsversuche nicht weiterführen.

In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, schwierige Gespräche strukturiert vorzubereiten und auch in angespannten Situationen klar, deeskalierend und lösungsorientiert zu kommunizieren. Sie trainieren den Umgang mit Widerstand, Emotionen, Angriffen und Schuldzuweisungen und lernen, unterschiedliche Interessen besser auszubalancieren.

Dauer
2 Tage
Gruppe
max. 8
Ort
Karlsruhe
Termine
05.–06. Apr 2027 · 26.–27. Jul 2027

Lernziele

Das nehmen Sie mit

  1. Lernziel 01

    Konflikte frühzeitig erkennen

    Sie lernen, Konflikte und ihre Dynamiken besser einzuordnen und möglichen Eskalationen frühzeitig entgegenzuwirken.

  2. Lernziel 02

    In schwierigen Gesprächen handlungsfähig bleiben

    Sie gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit Widerstand, Emotionen und Angriffen und lernen, auch in festgefahrenen Gesprächen ruhig, klar und handlungsfähig zu bleiben.

  3. Lernziel 03

    Tragfähige Lösungen entwickeln

    Sie lernen, unterschiedliche Interessen besser auszubalancieren und festgefahrene Gespräche lösungsorientiert zu steuern.

Inhalte

Konflikte verstehen und schwierige Gespräche souverän führen

In diesem praxisorientierten Seminar verbinden Sie Methoden des Konfliktmanagements mit professioneller Gesprächsführung. Sie reflektieren Ihre eigene Rolle, beschäftigen sich mit Konfliktdynamiken und trainieren den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Kurze fachliche Impulse zu Konfliktmanagement, Gesprächsführung und Deeskalation wechseln sich mit praktischen Übungen und der Arbeit an eigenen oder typischen Fallbeispielen ab. Durch Feedback von Trainer und Gruppe sowie den Transfer in konkrete berufliche Situationen entwickeln Sie neue Handlungsmöglichkeiten für Ihren Alltag. Die kleine Gruppe mit maximal acht Teilnehmenden bietet Raum für intensives Training und persönliche Begleitung.

  1. 01

    Die eigene Rolle im Konflikt reflektieren

    Die persönliche Haltung und Wirkung in Konflikten reflektieren und den eigenen Kommunikationsstil für schwierige Gesprächssituationen weiterentwickeln.

  2. 02

    Konflikte und Eskalationsdynamiken verstehen

    Konflikte frühzeitig erkennen, Ursachen einordnen und verstehen, wie Konfliktdynamiken entstehen und Eskalationen vorgebeugt werden kann.

  3. 03

    Schwierige Gespräche vorbereiten und führen

    Konfliktbelastete Gespräche strukturiert vorbereiten, klare Botschaften wertschätzend formulieren und Gespräche souverän und deeskalierend steuern.

  4. 04

    Mit Widerstand und Emotionen umgehen

    Den Umgang mit Einwänden, Angriffen und Schuldzuweisungen trainieren und erfahren, wie Sie Emotionen in schwierigen Gesprächen professionell auffangen.

  5. 05

    Lösungen an konkreten Praxisfällen entwickeln

    Methoden des Konfliktmanagements an eigenen oder typischen Praxisfällen anwenden, unterschiedliche Interessen ausbalancieren und tragfähige Lösungen mit verbindlichen nächsten Schritten entwickeln.

Termine

Zwei Termine 2027

DatumOrtTrainer:inPreisPlätzeBuchen
05.–06. Apr 20279–17 UhrKarlsruheDr. Frank Hagenow1.270 €FreiBuchen
26.–27. Jul 20279–17 UhrKarlsruheDr. Frank Hagenow1.270 €FreiBuchen

Alle Preise zzgl. MwSt.

Ihre Trainer:in

Dr. Frank Hagenow

Dr. Frank Hagenow ist Experte für Kommunikation, Auftritt und Führung. Er unterstützt Unternehmen und Führungskräfte dabei, auch in schwierigen Situationen souverän aufzutreten, klar zu kommunizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Profil und weitere Seminare

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