Souverän kommunizieren, auch wenn es heikel wird

Schwierige Gespräche gehören zum Berufsalltag – ob es um Kritik, Missverständnisse, unangenehme Entscheidungen oder emotionale Reaktionen geht. Wer in solchen Momenten professionell, klar und wertschätzend kommuniziert, stärkt die Zusammenarbeit, schützt Beziehungen und positioniert sich souverän. In diesem Seminar lernen Sie, anspruchsvolle Gesprächssituationen gezielt vorzubereiten und konstruktiv zu führen.

Wenn Sie …
… heikle Themen offen ansprechen möchten, ohne Ihr Gegenüber zu verletzen,
… lernen wollen, wie Sie mit Kritik, Einwänden oder Provokationen souverän umgehen,
… herausfordernde Gesprächsdynamiken sicherer steuern möchten,
dann ist dieses Training genau richtig für Sie!

Sie arbeiten an Ihrem persönlichen Kommunikationsstil und reflektieren typische Muster in schwierigen Situationen. Sie lernen, mit einer klaren inneren Haltung und professionellen Gesprächstechniken auch unter Druck handlungsfähig zu bleiben. In praktischen Übungen trainieren Sie, verbale Angriffe deeskalierend zu kontern, Grenzen zu setzen, konstruktiv Feedback zu geben – und Gespräche so zu führen, dass sie Lösungen ermöglichen.

Inhalt

  • Den eigenen Kommunikationsstil in schwierigen Situationen erkennen und reflektieren

  • Anspruchsvolle und konfliktbelastete Gespräche strukturiert vorbereiten

  • Schwierige Themen und Kritik klar, angemessen und wertschätzend ansprechen

  • Umgehen mit Kritik, Einwänden, Angriffen und Provokationen – deeskalierend kontern

  • Selbstbehauptung im Gespräch: freundlich Nein sagen und klare Grenzen setzen

  • Gesprächsübungen mit individuellem Feedback – gerne auch zu mitgebrachten Fällen

Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen

  • Freiberufler

  • Trainer

  • Wissenschaftler

  • Alle, die gerade in schwierigen Situationen überzeugend kommunizieren wollen

Teilnahmevoraussetzung

kommunikative Erfahrungen im Berufsalltag

Trainer

Dr. Frank Hagenow
Nicole Krieger

Dieser Kurs ist als Inhouse-Training buchbar.

Bei Interesse nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.

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